Како да се даде конструктивен фидбек и да се избегнат непријатни судири

Многу луѓе не сакаат и се плашат да критикуваат некого, како и да добијат критики во нивната адреса. Во секоја ситуација, ова не е многу пријатно и води до стрес, кој честопати се преведува во конфликти. Меѓутоа, тие може да се избегнат ако правилно ги спроведете таквите разговори. Повратните информации се многу сложен проблем, на кој е неопходно да се работи и за оние кои ја даваат оваа врска и за оние кои го прифаќаат.

Зошто го правиш ова?

Ако ви се случува да му дадете повратна информација на некој за квалитетот на работата што ја извршува, прво треба да запомните зошто го правите тоа. Факт е дека многу луѓе почнуваат да ги критикуваат другите само врз основа на тоа дека нешто е направено погрешно, не сосема, погрешно, и така натаму. Како резултат на тоа, се претвора во негативна, која го расипува расположението на сите учесници во разговорот. Секогаш запомнете дека вашата цел е да ја подобри работата на лицето на кое им е наменет повратни информации. Вие не треба да критикувате заради критика, мора да покажете што е погрешно, и што е најважно - да покажете како ова може да се отстрани. Само тогаш можеме да зборуваме за конструктивност.

Практични услови

Истражувањата покажаа дека само 30% од луѓето кои добиваат критики, а потоа го користат советот дека биле дадени. Ова се должи на фактот дека тие се чувствуваа непријатно за време на разговорот. Затоа, треба да давате критики не во движење, во бучно место или во други непријатни услови. Најдете мирно и мирно место, не притискајте на соговорникот, нека знаат дека ова не е "дефект" за грешките, туку конструктивен разговор во кој тој може да ја изрази својата позиција.

Време

Таквите разговори не треба да се случуваат одеднаш. Вашата работа не е да го изненадите лицето така што тој не може да се подготви. Напротив - одберете го најдоброто време за двајцата, така што имате најмалку еден час за детална анализа и конструктивен разговор. Информирајте го лицето однапред за целта на вашиот разговор, за да не се изгуби во претпоставка, зошто одлучивте да го повикате.

Специфичност

Никогаш не се обидувајте да зборувате во општи фрази, секогаш конкретизирајте го она што сакате да го пренесете на соговорникот. Ако тој направил грешка - зборува конкретно за оваа грешка, и не се обидувајте да го промашите, опишувајќи како секој може да направи грешки. Ако сакате да го фалите, исто така направете го тоа конкретно - кажете му точно што прави добро и како може да ги користи своите вештини за општото добро. Секогаш конкретизирајте ги вашите повратни информации за да може лицето точно да знае што треба да работи.

Бидете тешки, но не сурови

Многу луѓе, кога ги критикуваат другите од некоја објективна причина, како да одат на поединци, опишуваат на личноста што точно направил погрешно. Тие почнуваат да уживаат во моќта што ја поседуваат - соодветно, почнуваат да ги злоупотребуваат своите подредени сурово. Тие можат да почнат да користат суровост, да им се потсмеваат на луѓето дури и за најмалата работа, а вработениот дури и не може да одговори ништо, бидејќи тој зборува со шефот, а исто така и поради тоа што навистина направил грешка. Сепак, нема грешка може да биде толку сериозна што ќе ги понижи луѓето за тоа. Наместо да покажете суровост, треба да се концентрирате на ригидност. Треба јасно да ја изрази својата гледна точка и да критикувате без никаква мекост. На крајот на краиштата, ако некое лице гледа дека си дозволиш чувство, тогаш тој ќе ужива во тоа. Па веднаш покажете кој е газдата и кој треба да го слушате, но не преминувајте по линијата.

Следете го напредокот

Па, најважно е да се следи напредокот по разговорот. Кога му кажав на некого што не ви се допадна во врска со неговата работа или неговите постапки, не треба да мислите дека сè е готово и дека можете да продолжите да живеете среќно. Сè уште имате огромна работа, бидејќи ќе треба да ги следите сите активности на вашиот вработен и да проверите колку добро го научил она што му го кажал, без разлика дали треба да го следи вашиот совет и инструкции. Бидејќи ова е најважната работа во целиот процес на повратни информации - не дека сте му пренеле на некого твое мислење, туку дека тоа резултирало со резултат. Во спротивно, имаше многу малку поента во вашите повратни информации - тоа беше само празна тресење на воздухот и губење време за вашиот и за вашиот соработник.