Рибар "Феникс" - агенција за наплата: осврти персонал и повредени

"Феникс" - агенција за наплата, која ги разгледува на жртвите се повеќе и повеќе негативни. Таа е формирана на иницијатива на банката "Тинкоф". И покрај фактот дека организацијата е регистрирана како посебен ентитет, сите знаеме дека таа работи исклучиво со клиенти на банката.

Зошто потребата за "Феникс"

Позицијата на организацијата официјално изгледа многу благородна: тие самите да се позиционираме како услуга, која е дизајнирана да се стапи во контакт со должникот и ефектот на различни методи за да им помогне да го платат долгот. Но, всушност, како и секоја организација во оваа сфера, на агенција за наплата "Феникс" (СПб прегледи и МСЦ кои не се секогаш пријатни) не се намали од различни безвредни методи на влијание врз должниците.

Историја на компанијата

Септември 17, 2016 Оливер Hyuz (претседател на Управниот одбор на Банката TCS) најави дека на август 2014 заостанатите кредити на население во банката изнесува речиси 13%. За оваа причина, врз основа на "Тинкоф" беше создадена сопствена агенција за наплата "Феникс" (критика на тоа дело, наскоро ќе ја расипам оригиналниот мислењето на благородна цел на неговото создавање). Технички, агенцијата е создаден сосема посебен ентитет, тоа е официјално регистриран како правно лице. Формално, "Феникс" влезе во групата TCS и тоа со право се смета за еден од нејзините поделби.

Целта на агенцијата

На прв поглед, целта на оваа организација е многу дарежлив: да им помогне на должници се најде вистински начин за излез од долгот проблеми и да се развие оптимална за двете шема отплата на долгот. "Феникс" - агенција за наплата, која ги разгледува наскоро првично разоткриени создаде позитивна слика, беше да се работи со должниците, чија деликвенција во месечна исплата надминува 180 дена. Главната цел на вработен во една таква организација не е да се донесе случајот на суд и се што е можно, така што клиентот го плати долгот.

Рибар "Феникс" - агенција за наплата на (повратни информации од членови на персоналот кои работат таму, за активностите на оваа компанија се тешко да се најде) првично беше планирано да се соберат во вашиот дом држава, само 10-15 луѓе кои претходно работеле во TCS и банката знаеше структура од внатре. Исто така, изрази дека компанијата на долг Обнова во следните неколку години ќе доведе само до должниците на банката "Тинкоф" и не се занимаваат со клиенти на други организации.

Официјално објавен од страна на принципите на работа и совети за должниците

На официјалниот сајт на "Феникс", посебен "За делот должници", која ќе се објаснат принципите на работа. Првото нешто што паѓа во очи и да предизвика некои конфузија меѓу едноставен лаик, е изјава дека ако човек се обидува да се јавите на персоналот на организацијата, така што има неподмирен долг на еден од клиентите на "Феникс". Не е целосно јасно е фразата "пред еден од нашите клиенти", како што претходно се изрази дека клиентот во оваа организација ќе биде само еден - на "Тинкоф Банк".

Агенцијата советуваат вработените должниците не да се кријат од нив и не се избегне контакт. Впрочем, како што велат, нивната главна задача е да им помогне. Тие ветуваат дека ќе се најде на повеќето соодветни опции за отплата на долгот и изберете алтернативни решенија за постоечките проблеми на лицето.

Понатаму, "Феникс" - агенција за наплата, која ги разгледува може да се најде не се најповолни за пријатен глас на опции за да комуницира со своите клиенти:

• пишување писма до поштенска адреса;
• телефонски повици;
• испраќање на SMS порака со потсетување на долгот.

На официјалниот сајт на компанијата се наведува дека должниците може да испрати во посета на група, која има големо искуство за да ги врати парите и во вашиот арсенал има огромна продавница на знаење за тоа како човек може да го добиете парите назад. "Феникс" - агенција за наплата, која ги разгледува работата страдал од неговите вработени напушти често не е далеку од позитивна користи за наплата не е само прифатлива и безопасно методи.

Во тоа се жалат погодени од страна на агенцијата

За среќа, нивните искуства може да се дели на различни ресурси со информации, кои со задоволство и да се направи оние кои имале привилегија да разговара со персоналот на оваа компанија. Агенција за наплата "Феникс" (одговори влијае на работата што ја прави размислување на човекот за да се разбере дека целта на неговото создавање е единствено нокаут пари од должниците на кој било начин, а не да им помогне на оние кои навистина не можат да го отплати долгот за лични причини) употреба нивната работа различни смени. На пример, повици од барањето веднаш да го отплати долгот може да дојде не само на должникот, но исто така и неговите пријатели, роднини, пријатели, соработници, воопшто, на сите чиј број како контакт, или алтернативно досега се дадени на банката "Тинкоф". Во овој случај, повици ќе биде тешко да се побара кога должникот е сега, или за која било причина не се исплати. Повици ќе дојде со специфични барања: да им помогне на клиентот да го отплати банкарски долг, за да му дадат пари, или, воопшто, да се направи долг наместо.

Жалбата на должникот не е ограничена само на повици, писма и пораки. Во мрежата има поплаки дека персоналот на "Феникс" може да дојде до адреса на живеење, за да се опише навредливи натписи влезот должникот и се стави на екранот сите соседи на информациите за кој стан живее некој кој должи пари на банката "Тинкоф" и колку што треба. Сличен модел може да disfigure лифтови, врати и влезот ѕид. Таквите активности може да се гледа како хулиганство и оштетување јавна сопственост, не се каже дека ова е директен откривање на банкарска тајна. Може да се замисли во она што морал е лице чиј финансиски проблеми се предмет на набљудување на сите соседи. Но, тоа е токму на ова дело и има за цел на "Феникс": да се пробие на должникот морално, да го натера да се разбере дека тој нема да ја напушти сам и животот не е толку долго како што не е нивна должност е да го врати.

Позицијата на "Тинкоф" на "Феникс"

Постоењето на ваквите фирми првично беше врз основа на фактот дека на банката, која не може да ја врати издадената кредитот, неговата продажба на колектори. Собирање на компанијата плаќа на банката вкупно околу 10% од вкупниот долг, а остатокот од "тепани" од должникот износот земени во моментов. "Тинкоф" покажа дека 10% - ова е многу мал износ, и затоа одлучи да се создаде своја сопствена фирма, која ќе се занимава со овие проблеми. "Феникс" е дизајниран како целосно одделен ентитет, и кога засегнатите клиенти доаѓаат во "Тинкоф" со поплаки за работата на собирачите, тие може да се слушне нивниот долг се продава, "Феникс" и на вработените во банката од резервоарот не треба ништо да се направи.

Кој е во право?

Работа колекција агенција "Феникс", коментарите на која се најде на мрежата е прилично тешко, бараат лице на висок стрес. Вработените се јавите центарот на организацијата во различни форуми изразени во многу непријатен начин. Тие се нарекуваат "не е многу паметен", бескрупулозните и "нечистотии" специјални интелигенција. Ова се должи на фактот дека тие треба да го носат на разговор строго на сценариото и не имаат право да отстапат од водство на одобрени шеми. Се разбира, тоа е јасно дека луѓето кои имаат финансиски проблеми, најверојатно нема да бидат комплементарни со оние кои треба да го платат долговите. Од друга страна, пред да се донесе одлука да се работи колектор, ќе треба добро разбирање за тоа што вклучува работата.