Што е бројот на мулти-канал?

Секоја компанија во текот на својата експанзија зголемува бројот на клиенти и да се соочи со фактот дека треба да се организира комуникација. Постојано расте бројот на дојдовни и појдовни повици. Ова го зголемува ризикот од потенцијална загуба на купувачот од причина што наместо да одговорите, ќе се слушне кратки сигнализација, сигнализирајќи дека бројот е зафатен. Само за такви ситуации се повеќеканални телефонски броеви. Тие го прават тоа можно да се одговори истовремено на голем број на повици.

предности

Секако дека секој човек барем еднаш во животот се нарекува поддршка на корисниците и има идеја за тоа како функционира оваа услуга. Прво, бројот е повикани на компанијата, по што ќе почне на глас мени. При изборот на самиот оператор поврзува саканата команда на разговор. Дека таков систем и е создадено со комуникација мулти-канал со автоматска телефонска централа. Принципот на работа е многу едноставна: сите повици на еден број ќе се праќаат на оператори на мобилни телефони, која е достапна во овој момент. Ако сите линии се зафатени, повикувачот се ставени во редица, а првите слободни оператор му одговори.

Компании брзо сфаќаат дека има потреба за таква одлука. По првата телефонска линија поддржува еден канал за комуникација. И ако клиентот повеќе, и тие се јавувате во исто време? Честопати се соочуваат со зафатен број, купувачот може да се повлече за постојано телефонски услуги на компанијата е во организација поефикасно. За да се спречи ова, ќе треба да се создаде само повеќе канали за примање на повици.

аналогни врска

Повеќеканални телефонски број може да се поврзани со користење или на конвенционалните PBX и виртуелни. Во првиот случај вклучува значителни трошоци за опрема, конфигурација и нејзиното постојано одржување. Најголем проблем може да биде, и го ограничуваат бројот на линии, со оглед на PBX има предодредено ограничување уреди. Поврзување на дополнителни телефонски рамките на можностите на станицата е вреди многу. Друг недостаток на аналогни врска е ограничена територија.

виртуелна врска

Виртуелна станица е многу полесно. А сепак тоа заштедува пари, бидејќи сите на опремата е на страната на провајдерот. Фирмата-клиент, исто така, добива сите негови функции и користи за вашите потреби. Нема потреба да имаат некои посебни знаења. Ние само треба да изберете телефонски повици ќе бидат дистрибуирани повеќе од тоа. Оператори може да биде во иста просторија или во различни места на планетата, и повици ќе бидат направени со ист број. Бројот на истовремени повици може да биде до неколку стотици. Трошоците се доста мали: уплатата за себе повеќеканални број и месечна претплата.

Како да изберете број

Постојат три видови на телефонски броеви мулти-канален кои се удобни и се популарни: директна градот и федерални кодови 8-800 и 8-804. Секој од нив има свои карактеристики:

• Директен број на градот се поврзани оние компании кои сакаат да се добие довербата на клиентите. Дури и кога компанијата има само се појави, и тоа нема канцеларија, и во состојба на само неколку луѓе, оваа соба ќе ви помогнат да се создаде слика на добра компанија. Главната предност - тоа е економичен, бидејќи со таков код да го поврзете телефонот поевтини отколку со федералните и дојдовни повици на компанијата е потполно бесплатна. Истото е шкарт: клиенти од друг регион, како и оние кои се јавувате од мобилен телефон, може да се избегне фирми со локални броеви поради неподготвеноста да се плати за повик.
• Број со кодот 8-800 е најпопуларниот опција за сите меѓурегионална компании и повик центри, како и да организира линии. Само пред неколку години оваа бројка се смета за нешто ново за клиентите. Но, денес тие веќе се смета како добар како landlines. Тоа е докажано од страна на пракса. Главната предност - тоа е лесно за клиент како што не треба да плаќаат за повици кон овие броеви. И тоа не зависи од кој се направени регионот на овие повици. Во недостаток е повисока цена за поврзување и одржување. Но, ако се користи виртуелна станица, трошоците се значително намалени.
• Мулти-канален број со кодот 8-804 најчесто се слични на претходната верзија. Постои само една разлика: кога ќе примите повик од телефонски број се прикажува. Ова е плус за многу организации. Но, некои се уште сакаат да останат анонимни. Поврзете го овој број помал од 8-800.

Поврзување на повеќеканални виртуелен број

За да се организира комуникациска врска мулти-канал, потребно е:

• Избери провајдер. Ова е неопходно бидејќи на неговиот квалитет на врската и удобност при користење на виртуелни станица ќе зависи.
• Одредување на опрема. Како што рековме, не се потребни софистицирани технички средства. Соодветен компјутер или мобилен уред со интернет пристап со просечна брзина (доволно за 512 kilobits во секунда), обичен телефон или SIP уред, како и VoIP-адаптер.
• Избери тарифа и еден број со повеќе канали. Ова е направено со окото на скалата на компанијата и нејзините потреби. Давателот често може да се обезбедат повеќето разновиден спектар на опции за мали фирми и големи.
• За да се регистрирате, контактирајте со вашиот добавувач на услуги.
• Нагодување на опрема, како и облак-базирани PBX. Овде, исто така, вие не треба да поседуваат специфични вештини. Апликацијата е инсталирана на компјутерот и на веб-страницата на давателот на услуги создава број продолжување или повеќе броеви. Потоа постави правилата за товар и други потребни параметри.

резултати

По сето ова, на располагање виртуелен мулти-канален телефонски број на компанијата. Клиентите сега нема да исчезнат поради зафатен телефонска линија.

Во случај каде што компанијата веќе има бројот од кој што не сакаат да се откажат, и виртуелна PBX, бидејќи на неговите предности да се поврзете сите исти сакате, вие само треба да го поврзете кабелот со адаптер, VoIP, а потоа да потпише договор со давателот на услуга компанија. После тоа, на вообичаениот број ќе се претвори во мулти-канал. Во Русија, сите големи мобилни оператори обезбедуваат таква услуга. Затоа, можете лесно може да се јавите за да се поврзете број мулти-канал. "Megafon", "МЦ", "Права воздушната линија" им овозможи да им служи на повеќе клиенти на еден телефонски број.