"SPSR-Експрес": критика на компанијата

Сакал да се прати документи или испраќање во друг град или во странство, ние обично се сврти кон Одделот за "Пошта на Русија". Но, понекогаш треба да се направи итна испорака, а понекогаш и на некој одреден датум. Во овој случај, многу луѓе претпочитаат да користат платени услуги на брза испорака, што е, на пример, компанијата "CPCR-експрес". Коментарите ќе ви помогне да се разбере како и работи на фирмата.

За компанијата

Што знаеме за компанијата «CPCR-Ekpress"? Компанијата е основана во 2001 година. Веднаш канцеларии во Москва беа отворени (глава), Нижни Новгород, Казан, Санкт Петербург. Сопственикот на компанијата, Владимир Solodkin, наведени стратегија и програма за развој на компанијата за следните неколку години. До 2007 «CPCR-експрес" е активно проширување на областа на опслужување, отвори нови експозитури, зголемување на персоналот. Тоа беше за оптимизација на процесот на испорака: аналитичари планира нови патишта. Постепено зголемување на квалитетот на услугите. Новиот софтвер беше лансиран.

Во 2016 година, компанијата опслужува повеќе од 6.000 локалитети во земјата. Вкупно во Русија работи 9 дистрибутивни центри и 200 канцеларии. Во Москва, Владимир автопат во 2007 година отвори голем логистички центар. Вработените во ова време се состои од повеќе од 4.000 луѓе. На располагање на компанијата е повеќе од 1000 на своите камиони.

Главните принципи на кој е воден од страна на "SPSR-Експрес":

• брзина;
• личен пристап кон секој клиент;
• спаси содржината на поштенските пратки;
• рационални одлуки.

Од првите букви на принципите и кратенката "SPSR" во името на фирмата е изготвен.

Осврти на "CPCR-експрес" (Москва), како и веб-страница на компанијата, објави дека испорака на услуги има склучено големи договори за карго превоз со реномирани меѓународни трговците на мало: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Бројот на редовни клиенти и партнери, исто така, вклучуваат:

• мобилните оператори "мегафон", "Права воздушната линија", "МЦ", "Теле2";
• EBay на аукција;
• Panasonic технологија продавачите, Toshiba;
• финансиски институции, "Алфа-банка", "бин", "Преродба кредитни";
• добавувачите на стоки чешлање "Лореал", "Лакост", "Ив Roshe", "Clarens".

Договори со големи корпоративни клиенти во "CPCR-Експрес" (одговорите содржани таквите податоци) се јасно, со учество на квалификувани адвокати. Во случај на услови курир повреда соработка услугата ќе платат казните, и клиентот има право да го раскине договорот предвреме. Во 2010 година, компанијата «CPCR-експрес" го доби тендерот за пренос на испит материјали. Компанијата извезува своите пошта и стока во било која земја, а увозот писма додека само од Казахстан.

Од 2010 година, "CPCR-Експрес" започна да функционира единствен информативен центар. Компанијата клиенти сега можат преку интернет да се добијат информации за статусот на нивните пошта. Исто така, отвори телефонска линија за поддршка на клиентите. Од 2013 година, "CPCR-експрес" е соработка со банките. Курирска служба верува испорака на пластични картички на клиентите.

Листа на услуги

Коментари за компанијата "CPCR-експрес" потврди дека курирската служба е ангажирана како товар пошта и транспорт на сите стоки кои не е потребна посебна дозвола.

Многу видови на испорака компанија бара имињата на животните. Кажам малку повеќе за компанијата «CPCR-Експрес" услуга.

• "Колибри". документ за испорака (со тежина на ковертот не е повеќе од 400 грама од 1 фактура) од врата до врата. Како дел од оваа услуга, можете да испратите писмо до друг град, документи, печатени материјали. За предметот на испраќање на клиентот е курир. Еден од вработените на компанијата во друг град излегува малку понапред и испорачува предметот на посочената адреса.
• "Гепард". Транспорт документи и стоки со тежина до 31,5 кг. Како дел од оваа услуга не е дозволено да се испрати храна, козметика, лекови, домаќинство хемикалии, апарати.

• "Пеликан". Испорака на товари на која било тежина, но таква големина што збирот на ширина, должина и висина на пакетот не надминува 120 см. Како дел од оваа услуга, постојат посебни услови за превоз, да се почитува посебни мерки на претпазливост. Тоа може да бидат испратени во друга држава или град козметика, домаќинство хемикалии, лекови, додатоци во исхраната, прехранбени производи, машини, некои опасни материи.
• "Бизон." Транспорт на други места тешки (68 кг), но мали предмети. Големина ширина, должина и висина на парцела не треба да надминува 120 см.
• "Товар". Испорака на тешки и огромен товар.
• "Онлајн." А посебен спектар на услуги за онлајн продавници. Курир испорачува стоката до домот на потрошувачот и да прифати плаќање за тоа. испрати на примачот може да се обиде на или обидете купување на објектот во присуство на курир пред да се даде пари.
• "Орден исполнување". Обемот на услуги за складирање и логистика склад. Курирска служба за клиенти со цел да се грижи за своите производи.

Поврзани услуги и конкурентни предности

уште изразат испорака на услуги поатрактивни и поудобно од "Пошта на Русија"? Што конкурентни предности разлика компанијата «CPCR-експрес"? Одговорите посочуваат дека важен дополнителни услуги понудени од страна на компанијата на клиентите. Тие вклучуваат:

• Можност за клиентот лично го следат статусот на налогот за бројот на испратница преку интернет. Оваа услуга е обезбедена бесплатно.
• Врати на клиентот документи со потврда на фактот дека примачот ја примил писмо или пакет. Оваа услуга е слична на испорака од денот на приемот на известувањето, врши "Пошта на Русија".
• СМС-информации на испраќачот и примачот на статусот на извршување на налогот.
• Достава на поштенски пратки со рака.
• Добивање на курирска пратка подлежи на адреса на корисникот на услугата.
• Пакување дополнителен товар во контејнери.

• Осигурување пренасочат тема.
• Индивидуалните контрола на испораката на одговорни вработени.
• Утовар и истовар операции.
• Service Set дефинира вкупните трошоци. Испорака е поскапо отколку во гранките "Пошта на Русија". Но, што се однесуваат на ДОО "CPCR-Експрес" (коментарите се потврди), клиентот себе и примачот спасува од морале да стојат во линија, да губат време. Двете страни не мора да се грижите за тоа, исто така, на премисата на безбедноста.

Осврти за квалитетот на курирската служба

Најважните индикатори на квалитетот на испорака на услуги - е безбедноста на поштенските пратки и брзината на нивната испорака. Само колку добро компанијата извршува клиентот наредби "CPCR-експрес", позитивни критики се заеднички. Високиот квалитет на услуга што беше потврдено од страна на статистика. Познато е дека во 2015 година фирмата врши испраќање 90 милиони предмети на пошта. Оваа бројка е импресивна!

Се разбира, за тоа како да работат во компанијата за испорака "CPCR-експрес", исто така има и негативни критики на форуми. Сепак, ако се потсетиме на вкупниот број на писма и пакети, донесено од страна на компанијата на адресата, јасно е дека процентот на незадоволни корисници е многу мал.

Многу клиенти се изјасниле дека услугата гласник работи добро. Писма пристигнуваат токму во тие денови, кога се очекува. Некои клиенти добиваат писма или пакети на своите места на ДОО «CPCR-експрес". Осврти тие, исто така, произлегува дека писма дојде брзо, нема проблеми.

Недостатоци работат курирска служба. негативни критики

Се разбира, курирска служба "CPCR-експрес" е, исто така, понекогаш се признае грешките и недостатоците во работата. од време на време, потрошувачите остави негативни повратни информации за квалитетот на своите услуги. Понекогаш таквите ситуации се јавуваат кога поштенските пратки, вклучувајќи и стоки од онлајн продавници, не се во рамките на одреден временски период. Двојно срам, ако цел за испорака на подароци на одмор.

Клиенти кои не ја прими пратката во времето, да се претвори прво на сите на еден систем за следење на испораки на сајтот «CPCR-експрес". Тоа често се испоставува дека информациите во базата на податоци содржи несигурни. На пример, програмата може да се запише дека примачот испрати неколку наврати се обиде да се јавам, но тој беше недостапен. На клиентите, во исто време знае дека неговиот мобилен телефон е вклучен и нема пропуштени повици.

Автор на еден од коментарите дели исклучително непријатна приказна за тоа како тој беше повеќе од два и пол месеци, не можат да добијат стоки испратени на онлајн продавница. На назначениот ден пакет не дојде, а на клиентите жешка линија наречена "SPRS-експрес". Повратни информации од персоналот, вели дека на премисата за долго време дојде, но онлајн продавница не е точно наведено мобилен телефон број на клиентот, го поминува една бројка. Курири да се забележи на очигледна грешка. Но, системот снимен само многу обиди да се постигне непостоечки број. Вработените на испорака на услуги не се обиде да се провери со информации за контакт наведено лојалноста на испраќачот.

Телефонска линија оператор, ја разбрале погрешно и вети дека испораката на стоката по курир на следниот ден. Но, ние отиде уште еден ден, и повторно никој не контактирал со клиентот. Клиент повторно му телефонираше на жешка линија. Се испостави дека на парцелата беше вратени на испраќачот пред неговата прва жалба до операторите. Се разбира, на клиентот во оваа ситуација останува исклучително непријатен впечаток на работа "CPCR-експрес".

Осврти на односот кон клиентите

Постојат осврти на некои клиенти кои кога курири "CPCR-Експрес» несогласувања се јавуваат однесувал погрешно, може да биде груб.

Еден обичен корисник на онлајн продавници се споредат квалитетот на услугата "CPCR-експрес" и конкурент "Федекс". Курир "Федекс", како автор кажува осврти, се јавите во однапред и информира дека тој има пакет. Тој побара учтиво, кога клиентот е поудобно да ја прими пратката, и пристигна точно во договореното време. Курир од "CPCR-експрес" се однесувал поинаку. Тој е лут глас рече дека тој има многу адреси, и инсистираше на тоа дека примачот на пратката на чекање за него од 12-00 до 16-00. Курир одби да открие повеќе прецизни време. Пристигнување на адреса на службеник испорака арогантно побара да го претстави пасош, тогаш дури и не гледаше во документот.

Клиентот коментира дека онлајн трговците на мало избираат нивните услуги, и примачот може само да се стави со изборот на продавачот. Сепак, тој нема да биде во иднина, нема начин да се поврзеш со "CPCR-експрес".

Услуги за корпоративни клиенти

Како што веќе беше споменато, "CPCR-експрес" работи со големите клиенти. Интересно е тоа што купувачите онлајн продавници ASOS и Aliexpress, како што се едногласни во тврдењето дека наредбите дојде токму во договореното време, проблеми и недоразбирања се јавуваат. Дали е тоа навистина така?

Трговија на мало имаат меѓународни договори со компанијата «CPCR-експрес" се во многу сурови услови. Тие обезбедуваат казни за сите недостатоци во работата на превозот услуга. Покрај тоа, компанијата "CPCR-експрес" не е јасно сакаат да ги расипат односите со големите клиенти.

Мали правни лица, сепак, не може да се постигнат истите привилегии и отстапки од страна на курирската служба. Поради тоа, главните сили на одделот за превозот, очигледно има за цел спроведување на налозите на големите корпорации и државата.

Коментари фирми на негативни критики

Веројатно се должи на голем број на негативни критики е еден од деловите на веб-страница на компанијата «CPCR-експрес" е посветен на можните потешкотии во добивање на парцели. менаџментот на компанијата обрнува внимание на клиенти кои постојат бескрупулозните онлајн трговците на мало. Продавачи, измамници да го извести клиентот дека стоките се испорачани. Како доказ, тие го покаже лажни скенирање на фактура "CPCR-експрес". Ја видел документот, корисникот плаќа за стоката. Подоцна се покажа дека парцелата не се испраќа за време на онлајн продавница нема никакви договори со услугата на изразуваат испорака.

Во овој поглед, "CPCR-експрес" ги охрабрува корисниците да бидат внимателни и да се прават резервации само во доверлив онлајн продавници. Ако ви се случува да се купи производот на странски веб-сајт треба барем да ги прочитате коментарите за тоа на други клиенти, пред да плаќаат пари.

Работат во компанијата

Друштвото во врска со конкретната активност на голем број на филијали во земјата. Речиси секој град има слободни работни места во канцелариите на компанијата «CPCR-експрес". Повратни информации од вработените од тоа колку добро компанијата како работодавач, звучи двосмислена. Обидете се да дознаам дали да се оди на интервју во курирска служба "CPCR-експрес".

Имајте на ум дека, според порталот Superjob, компанијата е атрактивен работодавач. Познат на многу онлајн проценки на ресурси на компанијата, вклучително и во однос на фреквенцијата на објавување на нови работни места. Најнови реклами редовно се појавуваат од "CPCR-експрес". Осврти на вработените, сепак, да биде јасно дека редовно пребарување на специјалисти во различни области поврзани со висок кадар промет.

Она што експертите најчесто се потребни

Компании "CPCR-експрес" често бараат пешачки курири, возачи на приватни возила, оператори на услуги на клиентите и менаџери работа со клиенти. натпревари за вработените во магацин и работници одржа малку помалку.

Како да се помине на интервју

Да речеме дека сте заинтересирани за работа "CPCR-експрес". Осврти известија дека интервјуто на компанијата ретко се помине на позитивен бран. Персоналот одговорен за изборот на персоналот да се однесуваат погрешно. Некои кандидати за позицијата, појавувајќи се на интервју, откако беа одбиени без објаснување. Еден Жалителот се жалел дека интервјуто за нивната 15-минутна средба речиси нон-стоп зборува по телефон, а потоа грубо речено да го напушти кандидат, дури и не го слуша.

Што друго кажам кандидати за интервју во "CPCR-експрес"? возачи како гостин (за која се ангажираат повеќе и повеќе отколку други професионалци) содржат информации дека претставниците на услуги персонал бара да поставам едно прашање во врска со официјалната стаж. За компанијата, очигледно, тоа е важно дека "работниците кормилото" беа вработување евиденција на минатото локации во слични позиции. Со цел да се земе во ДОО "CPCR-Експрес", ги разгледува возачите (Москва) укажуваат на потребниот минимум искуство - 2 години. Многу кандидати со оваа комплексност. Возачите често работат без регистрација книги.

Кои се карактеристиките на уредот треба да служи во "CPCR-експрес"? Повратни информации од вработените (Москва) објави дека состојбата на задолжително работодавачот - со текот на школувањето. Тоа е важно да се напомене дека, исто така, не сите гранки на вработените во компанијата се вработени. На пример, поделба на "CPCR-Експрес" (Смоленск), кој мешани критики, се заклучува со договори за градежни работи на возачите и на работниците. Ова значи дека работникот е должен да пресметуваат и плаќаат даноци во буџетот. Покрај тоа, со оваа форма на ко-работник нема право да ја напуштат и боледување.

платите

Платите во реклами специјалисти за nerukovodyaschie позиции кои ги определува обично во износ од 23-25 илјади рубли. Истиот износ звучеше на интервјуа со услуги персонал "CPCR-експрес". Овие предлози се релевантни за провинциски градови. Возачите и ветуваме на дополнителни надоместок GSM, комуникациски трошоци мобилен телефон. Осврти на "SPRS еспресо" (Москва) обезбеди информации кои се на исто ниво на надоместот што го добива во седиштето, и покрај фактот дека стапката во главниот град е многу повисока. За помалите градови како плата познато. Во услови на пазарна нестабилност, невработеноста, многу бараат работа се подготвени да го прифатат. Сепак, тоа е важно во овој случај да се знае дали да ги извршуваат своите ветувања компанијата «CPCR-експрес". Осврти на возачите, како и други категории на професионалци велат дека постои.

Вистинскиот приход е многу помалку од наведената сума. Кандидатите за интервјуа изрази хипотетички плата со бонуси, кои тие ќе добиваат, под максимална ефикасност на планот. Всушност плата (големина плата која точно се плати) е 60-70% од декларираната вредност. На пример, возачите често им даде глас на месечен надоместок во износ од 24-25 илјади рубли. Всушност, во рацете тие се 16-18 илјади. Покрај тоа, иако компанијата ветува дека ќе се компензира за гориво, чини обврска не секогаш е задоволен. Сметководство е често "заборава" да се направи исплата.

распоред

Осврти за звукот на работодавачот "CPCR-експрес", како што гледаме, не е премногу охрабрувачки. За таа треба да се додаде фактот дека курир совладан со задолженија. Со некои возачи, особено оние кои имаат камиони, фрлени многу нарачки дека треба да се оди на адресите од рано наутро до полноќ.

заклучок

Она што на крајот може да се каже во врска со сигурноста на компанијата «CPCR-експрес"? Осврти укажуваат на тоа дека Messenger сервис генерално работи доста добро. Сепак, повеќето фирми се фокусира на корпоративни услуги на клиентите. Стоки од голем онлајн продавница, најверојатно, ќе биде претставено на време, но со купување на приватно лице може да се доживее потешкотии.