Комуникацискиот неуспех: дефиниција, видови, причини

Во последниве години, општеството е драматична промена во комуникации и, според тоа, состојбата на јазикот. Ова се должи на различни околности. Особено, промени се однесуваат на демократизација на општеството, зајакнување на општествената активност на различните сектори на населението. Зголемување на важноста на културата за комуникација, етика форми. Денес, во големите населби функционира образовни институции, во кои секој може да ги научат правилата на интеракција со другите. Сето ова укажува на тоа дека актуелната општествена и економска ситуација во преден план потребата за подобрување на комуникациската компетенција, учат на правилата на говорот етика, комуникација, културни фондации со другите.

На важност на прашањето

Во моментов, на ниво на говорот култура делува како визит-карта во бизнисот, професионална комуникација. Тоа го одредува успехот на врската. Соодветно на тоа, говорот култура стана еден од основните елементи на кариера. Бизнис комуникација влијае на ефикасноста на претпријатието. Од клучна важност за соработка стекнува етика во писмена форма, орален јазик, однесување писменост бизнис разговори, преговори и така натаму. Во текот на изминатите неколку години е активно разговараа за прашањата на административните и културата на сервисите за комуникација.

бонтон

Друштвото формира одредени норми и правила на вербалното однесување за своите членови. Тие се користат во одредени ситуации. А сет на правила кои се однесуваат на надворешен израз на односот на другите, наречен бонтон. Неговите тврдења не се сметаат за апсолутно. Почитување на правилата зависи од околностите, времето и местото на интеракција. Покрај тоа, во текот на промени во условите на човечкиот живот, подобро образование, култура, бонтон правила се конвертира. Соодветно на тоа, сето она што претходно се сметаше за непристојни, е во форма на регулативи, и обратно.

Специфичноста на интеракции

Во текот на когнитивниот труд и други активности на луѓето да се вклучат во одредени односи. Во нив тие комуницираат едни со други. Така, во собата на комуникациските врски. Специфичноста на интеракции во корист на употребата на јазикот. ефикасноста на претпријатијата, и до одреден степен, а неговата форма зависи од тоа колку добро тоа е неговиот менаџер и вработените.

интеракции култура

Тоа е тесно поврзана со формирањето на индивидуално ниво луѓе комуникациски вештини и способности. Се вели дека само по себе е концептот на култура е доста разновиден. Во широка смисла, тоа е збир на правила, форми, методи на интеракцијата меѓу луѓето, се направени во одредена група како и оригиналниот стандард. Особено, тоа се однесува на комуникациски практики, ритуали и форми на однесување и така натаму. Во потесна смисла, го изразува степенот на познавање на интеракција која се утврдени и прифатени во одредено општество. Соодветно на тоа, комуникациска култура претставува збир на правила, почитување на што се одразува на нивото на формирањето на човекот.

принципи бонтон

Прво на сите, треба да се забележи учтивост. Тоа се смета за клучен принцип на етика, и е еден вид на почит кон другиот човек. Учтивост бара разбирање на специфичната ситуација, полот, возраста, социјалниот и официјалниот став на друго лице. процесот на комуникација е пропишано да се избегне несоодветна фрази и прашања, а не да дискутираат за теми кои можат да предизвикаат негативни емоции и здруженија во соговорник. Овие правила се комбинирани во таков концепт како недопрена. Друг принцип служи учтивост. Тоа подразбира, прв од сите, учтивост, подготвеност да се биде на услуга, внимание. Како дел од комуникацијата куртоазни поврзани со способноста да се предвиди веројатноста желби и прашања на соговорникот, договорот детали информира своите поданици се од суштинско значење во интеракцијата. Друг важен принцип - толеранција (толеранција). Се состои во способноста да се стави со евентуалните разлики на мислења, обид да се избегне категорични, остри критики. Неопходно е да се почитува ставовите на другите, да се обидат да се разбере околностите кои влијаеше на формирањето на еден или друг аспект. Со толеранција е тесно поврзана со конзистентност. Тоа е способност да мирно да одговори на нетактичен прашања или неочекувани придружник. Во соработка со друго лице, како и директно во изградбата на дијалог зазема посебно место добронамерност. Пријателски однос помага да се изгради доверба, ако тоа е точно да изберете тон и зборови.

Концептот на комуникативни неуспеси

Во некои случаи, од двете страни не се во можност да ги реализираат намерите и очекувањата на процесот на интеракција, не се постигне договор со едни со други. . Ваквите ситуации се сметаат за комуникација неуспеси комуникација. Комплексноста на овие случаи кои не можат да се анализира во "чиста форма". Во такви ситуации, нормите испреплетуваат невербална и вербална комуникација, етика и така натаму. Дозволете ни да се испита, она што се видовите и причините за комуникација неуспеси.

предуслови

могут быть самыми разными. Причините за комуникација неуспех може да биде многу различни. На пример, како пречки за воспоставување на заеднички задоволителен контакт може да дејствува несоодветни атмосфера. Во такви случаи, соговорниците е тешко да се одреди тонот на разговор, тие се чувствуваат непријатност. Како што беше кажано погоре, некои бонтон правила се применуваат во зависност од местото на интеракција. Значи, во театарот - форма на комуникација, како и на партијата на клубот - а другата е сосема поинаква - на деловен состанок. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. неуспеси комуникација во професионална комуникација може да биде условено со недостаток на искуство преговорите. Ако зборуваме за нормална, не-бизнис контакти, пречките се должи на несоодветна долго познанство со некого. е доста тешко да се постигне разбирање на разликите во образованието, перцепцијата на моралните норми, мислења и проценки.

повреда на паритет

Ова е една од најчестите услови кои водат кон комуникација неуспеси. по этому поводу достаточно многочисленны. живот примери во овој поглед се доволно бројни. сите тие се поврзани со желбата на субјектот да доминираат во интеракција. Во овој случај прекршил условите на комуникативни интерес. Во такви ситуации, еден испитаник чуваат прекинувате од друга страна, не му дозволува да се зборува. Во случај на повреда на паритет партнер во комуникација, со што се создава пречки може да го одвлече вниманието од мисли, а не да се пренесе суштината на своето мислење. Во меѓувреме, и го прекинува себе често се губи витални информации.

Доколку не се почитува етика формули

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Како што покажува практиката, неуспехот комуникација се јавува кога субјектот не се придржува кон општоприфатените постапката за спроведување на разговор. Конкретно, ние не го користат формули на бонтон (честитки, покани, извинувања, итн), не постои вредност на сопствената анализа на извештаи од страна на ниво на внимание на друго лице, со користење категорични заклучоци, банални фрази. Веднаш искажаната констатација не е секогаш индикативна за мудрост, интелигенција и длабочината на животно искуство. За менаџерите е особено важно да не се брза со конечни пресуди за некои предлог на подредените. Некои директори погрешно веруваат дека решителен и категоричен заклучок е клучен фактор за обезбедување кредибилитет. Во меѓувреме, во пракса, ситуацијата е поинаква. Главата, се прават грешки како резултат на лошо смета одлуки и проценки, го губи кредибилитетот многу брзо.

несоодветни забелешки

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Комуникацискиот неуспех често се предизвикани од невнимание фрлени забелешки до соговорникот. Извештаи може да се однесува на изгледот на една личност, лични квалитети, акции. Сите овие зборови и фрази, може да се толкува како израз на лошо волја. Соговорник, пак, може да се чувствуваат чувство на незадоволство, лутина, фрустрација, разочарување. Оваа практика на комуникација карактеристика на некои лидери. Ова, се разбира, го спречуваат формирањето на доверба и почит во бизнис разговор.

Употреба на речник книга

Оваа навика може да предизвика комуникација неуспех. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Примери од литературата, секако, може да биде соодветно во некои ситуации. Сепак, треба да знаете дека не е секогаш соговорниците имаат длабоки знаења во одредена област, да се знае дека некои термини неширење на нуклеарното оружје. На пример, многу злоупотребени од страна на зборови како "рамнодушни", а може да се каже "рамнодушни", "диверзификација", наместо на "различност", и така натаму. Свесни за некои инфериорност на говорот култура, многу се обидуваат да ја користат книгата и странски изрази, често без размислување за нивната релевантност и лексички значење. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Затоа, следниве примери може да предизвика грешки комуникација предизвикани од неправилна употреба на термините "специјално направено", "да не се согласуваат консензус".

дополнителни фактори

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Комуникацискиот неуспех може да се должи на разликата во јазикот разбирање, начин на говор компресија. Во многу случаи, испитаниците не ги земе предвид овие фактори. Ако говорникот не се земе во предвид можноста за слушање на оваа тема да се согледа значењето на изразот, тоа нема да се постигне посакуваниот ефект од неговиот говор. Како резултат на тоа, ќе има негативно чувство. Таа е предизвикана, како по правило, така што другата личност не се можност да се одморат и да се концентрира. Во врска со ова, се препорачува да не се користи во комуникацијата премногу долги реченици, бидете кратки паузи, користете формули кои се задржи контактот. Примери за овие вторите се, особено, изрази како што се: "Како што може да се види ...", "што веројатно знаете ...", "да се обрне внимание ..." и така натаму. Негативно влијание врз природата на интеракцијата може да има примена во говорот на одредени категории на зборови (unprintable речник, зборови-паразити). Девијантни изрази се строго забранети во бизнис комуникацијата. Раководител на користење на нив, нема да се почитува во тимот. Ако табу изрази кои се користат од страна на вработените, тоа е знак, меѓу другото, и ниско ниво на корпоративна култура.

Типологија на комуникација неуспеси

Во моментов, истражувачи идентификуваа т.н. деструктивни форми на интеракција. . Тие се сметаат за посебни видови на комуникација mishaps. Тие вклучуваат:

1. Вербална агресија. Примери за комуникација неуспеси: осуда навреди, закани, итн ..
2. Отворено изразување на негативните емоционални ставови кон партнерот. Тие може да не им се допаѓаат, антипатија, омраза.
3. Откажување. Тоа може да биде анонимна порака или изјава авторство.
4. Пцуејќи (пцуејќи).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Сите овие видови на комуникација несреќни случаи поврзани со манифестација на негативните емоции, недостаток на стил, почитување и толеранција за другата страна.

функција

Агресивното однесување е тешко, емотивни, насочени напад на лицето, подготвени и сакаат да се нанесе штета. Тој изразува непријателство кон оваа тема. Говорот на омраза се нарекува ова однесување, што не е во сила, и зборот се користи како алатка. Оваа деструктивна сила е во состојба да предизвика штета, против кого е насочена. Агресијата може да биде условено одбранбена реакција. На пример, еден вработен се обидува да се оправда како одговор на коментарите претпоставените или луѓе кои бараат начин да се "спаси образот". Употреба на навредлив говор (не мора табу) зборови и фрази, може да се гледа од различни агли. На пример, тоа може да биде средство за вербална агресија, емоционална и експресивна реакција на непријатни активности или настани. Злоупотребата и да се намали социјалната состојба на примачот, даваат одредено лице негативни карактеристики. Говорејќи на агресија во говорот, соодветно да се даде смета Ахил Tatia. Тој рече дека зборот како стрела ослободен од лак. Се пробива на душата, нанесување рана. Навредлив стрелките гнев значи открие мизеријата на човекот, потопени во тага. Забележува нанесе рана, која се нарекува срам. И покрај фактот дека инјекции крвопролевање зборови, тие треба да бидат многу длабоки.

заклучок

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Секое комуникацискиот неуспех, на тој начин, е резултат на повреда на говорот бонтон формули, стандардните правила и норми на културна интеракција, недостатокот на образование и личен развој на занемарување. Динамички развој на условите на современиот живот бара од луѓето да посветеност, самодисциплина, способноста да се направи контакт со другите. ? Како да се избегне неуспехот комуникација? Отстранување на бариерите во интеракцијата може секој. За да го направите ова, се обрне внимание на самообразование, да ги научат основните правила и норми на комуникација, говор бонтон. А огромна помош во ова ќе ги чита руските класици. Литература на читателите да се одредат за убава и точни говор. Успехот секогаш доаѓа на оние кои работат напорно за да се постигне своите цели. Балзак тврди шарм во разговор и леснотија на умот - или дар од природата, или плод на образованието, кој беше лансиран уште во лулка. Развој на вештини, способност за да комуницирате со другите отвора многу врати. Луѓето со говор култура се интересни соговорници. Со нив е задоволство да се биде во друштво, за нив тоа е можно да се прашуваат за совет. Тие секогаш се слуша на вниманието на соговорникот, да ги споделат своите искуства, да ви помогне да најде решение за проблемите.