SMM менаџер: листа на потребните знаења. Должности на SMM-менаџер

Денес постојат неколку луѓе (од оние кои се пријатели со Интернет), кој не би слушнале за такви специјалисти како менаџер SMM. Меѓутоа, за да се одговори на прашањето "Кој е тој, и она што тој го прави," Може ли некој. Па дури и меѓу работодавачите кои работни места, за пребарување на "модерен" професионалци, постои јасно дефинирана разбирање на задачите и одговорностите на SMM-специјалист. Сепак, тоа не ги спречи да го интервјуто и да вработат луѓе кои се одговорни за промоција на социјалните мрежи, а кандидатите се нарекуваат експерти во областа и го стави напред барања, понекогаш доведува до шок дури и дарежлива "zarplatodateley". Значи, кој е тој, овој непредвидлив и тоа е неопходно во нашето време менаџер SMM?

SMM и SMO - Што е разликата?

Пред да зборуваме за себе и своите претставници професија, ќе се разбере првично тоа е она: Што е SMM? како таа се разликува од SMO? улогата на овие елементи во промовирањето на еден сајт / производ / компанијата на интернет?

Ако ги споредиме со оптимизација, SMO - работат директно "за" и "со" сајт (внатрешна оптимизација), и SMM - активност надвор (надворешни оптимизација) и социјалните медиуми маркетинг.

Суштината на SMM-активност

Социјалните медиуми маркетинг е насочена кон промовирање на добра и услуги достапни на сајтот, во социјални мрежи, форуми и блогови, со цел да ги направи препознатливи и со тоа да се донесе насочени посетители - корисници, клиенти, и така натаму.

SMM-често се меша со активноста на SMO. Сепак, овие се две сосема различни области на работа со цел да се постигне една цел - да се промовира брендот. За разлика од SMO маркетинг на социјалните мрежи не се однесуваат на било која работа директно со веб страницата на компанијата, нејзината содржина, трансформација и оптимизација. Сите работи се врши врз надвор од местото и е во комуникација со целната публика, привлекување на нови претплатници на сајтот и идни клиенти, како и мазнење на конфликтите кои произлегуваат околу компанијата / брендот / производот од страна на надлежните одговори на негативни критики / коментари.

Така, можеме да кажеме дека SMM - е ефективна алатка за создавање на позитивна слика на компанија или производ, ви овозможува брзо да се пренесе информации за неговата целна публика поради активна работа во социјалните мрежи.

на SMM и ограничувањата на одговорност специјалист

Сега дека имате некои разбирање од страна на SMM-активности, можете да одат на дискусијата на експерти за да се имплементира. Што треба да биде идеален за барателот за оваа позиција, она знаење и вештини за да се поседуваат и, конечно, она што се главните одговорности на SMM-менаџер во компанијата?

Да почнеме со фактот дека професијата е релативно нова и се уште не се целосно разбрани работодавачите и лицата кои бараат работа во регионот. Тоа е причината зошто денес има толку многу толку многу различни и често спротивставени мислења и идеи во врска со обемот и границите на одговорност SMM-менаџер. На пример, тоа не треба да се вклучат во еднократен реклами и ПР-кампањи (тоа е должност на специјалисти во ПР и онлајн рекламирање) или изготвување на предлози, спроведување на клиентот (ова непосредна задача менаџер сметка).

SMM менаџер - е специјалист кој е одговорен за одржување и промоција на брендот / производот на социјалните мрежи. Неговата задача - да се постигне конкретни задачи доверени на комерцијална област (групи, страници, блогови) преку комуникација со целната публика во сајбер-просторот. Во овој случај, проблемот може да биде различен: продажба, се зголеми бренд свест и складирање на производи, подобрување на имиџот на компанијата и други.

Така, постојат две главни насоки на менаџерот на социјалните мрежи:

• привлекување и зголемување на публика (корисници);
• работа, поврзана со публиката (комуникација, одговарање на прашања / коментари / работа со негативни повратни информации).

На SMM-менаџер е зафатен во текот на денот?

Со оглед на погоре, тоа е интересно да се знае како да помине време специјалист во SMM? Со цел да работи таа да биде ефективна, важно е да се организира тоа правилно. Така, во текот на потребата на ден SMM-schiku:

1. Следи тематски ресурси, провери за ажурирања во оваа област. Тоа е важно да се задржи чекор со најновите вести релевантни за вашата публика (и пожелно е пред настанот ќе се знае претплатници).
2. Пополнете сајт релевантни и интересна содржина, што ќе предизвика коментари и дискусии помеѓу претплатниците. Ова го олеснува задачи доделени на платформа, а со тоа и на публиката.
3. Редовно работат со коментари од заедницата. Ова е една од главните задачи SMM-менаџер. Тоа е важно не само за да се одговори на пораки и прашања, но исто така и да се поттикне понатамошна дискусија за некои теми меѓу претплатници / членови на заедницата.
4. Производство на публиката капацитет од страна на рекламирање / фокусирани. Како резултат на работата треба да биде акција корисници: претплата, членство во групата. Во овој случај, публиката не треба да биде случаен, а целна, или значењето на работата што ќе се намали на нула.
5. Анализа на сработеното. Тоа е важно да се анализира работата на самиот сајт, тогаш постои натпревар публиката поставени на земјата цели и соодветноста на содржина за привлекување на публика. Исто така треба да ги пратите на тоа влијание SMM-активности за постигнување на целите на компанијата - зголемување на бројот на регистрирани на интернет, зголемување на бројот на повици и проширување на други активности од страна на потенцијалните клиенти.

Што е тоа, SMM-специјалист? Професионални квалитети потребни

Вие се согласувате дека горенаведените цели, не може да се нарече лесно, и, се разбира, силата тие не се за секого, кој себеси се нарекува "SMM-менаџер". Каков вид на професионални и лични квалитети треба барателот за тоа "горд наслов"?

1. Првиот и еден од најважните - способноста да се комуницира. И тоа не само, и тоа е практично и конкретно со одредена група на луѓе (по сите, секој треба свој, посебен третман). Тоа е присуството на овој квалитет придонесува за целната публика и да се создаде поволна атмосфера во група / заедница.
2. Разбирање не само на целите на компанијата, но исто така и интересите на заедницата. Идеално SMM менаџер треба да биде "нивните" меѓу претплатници - потенцијални клиенти.
3. Способност да се задржи чекор на настаните. Време примање и преведување на релевантни информации, менаџерот ќе го задржи на заедницата во тренд и го користат за да се промовира брендот / производот.
4. Способност да се зборува со публиката на истиот јазик, кој го вклучува и правото на избор на формата и содржината на забелешките, како и важна компонента - (! Оваа функција е неопходна кога се занимаваат со содржината на социјалните мрежи, бидејќи тие мора да бидат подготвени да ги споделат) смисла за хумор.
5. Способност otzerkalivat емоциите на публиката, ширење на позитивно расположение во групата, како и способност правилно да работат со негативни критики.

Покрај тоа, добра професионална треба да бидат технички такт, сопствени алатки на социјалните медиуми. Значи, нема штета ќе биде да се разбере анализа и оптимизација, програмирање, да се разбере (барем на ниво на основно) API на социјалните мрежи.

Зошто треба да се "сакаат" да стане професионалец во областа на SMM?

Денес тоа не е толку често ги исполни таквите сеопфатно развиена во својата област SMM-менаџер. Работни места, во меѓувреме, се повеќе се појавува на популарните сајтови за барање работа. Ако - оној кој сонува за кариера во областа на социјалната интернет маркетинг, тогаш препрочитување на статијата и да ја цениме квалитетот на своите знаења, вештини и способности. Слабости може да се развива секогаш разочараме и да се изгради, главната работа - да имаат желба и да не се мрзливи. Сепак, SMM-менаџер плата - еден од мотивите за да стане вистински про, и да се во добра компанија како специјалист. Во некои области плати SMM-обврзници достигне ниво од 100 илјади рубли и многу повеќе. Затоа, ако се чувствува силата - оди по неа!