Onlime: коментарите. Onlime - Интернет сервис провајдер

коментари на корисници - за секунда, со што дефинитивно треба да се најде при изборот на интернет провајдер. Прво и основно - прочитате на договорот. Но, повеќето од официјалните документи не читаат на сите, и по проучување коментарите за појава на проблеми да ја докаже својата невиност. Тоа е еден маѓепсан круг. Во нашиот напис на пример на интернет провајдерите Onlime, сметаат како да се делува во проблематичните ситуации, што да барате, како да се справи со компанијата.

ISP Onlime: Преглед

"OnLaym" - бренд на најголемиот руски телефонски оператор OJSC "Rostelecom", според кој работи во Москва и Москва регионот. Комбинирање на овие две компании се одржа во 2008 година, од тогаш "OnLaym" постојано се наоѓа на врвот на листата на давателите на главниот град на дом интернет, дигитална телевизија и телефонија. Според компанијата, 3,2 милиони станови одржа Onlime ТВ и пристап до мрежата врз основа на FTTB технологија.

"OnLaym" има 'рбетна мрежа поставени во согласност со архитектурата на главниот град прстен. оптички кабли коло и Дистрикт вредности се под земја, за канализација шахти. Од областа склопови на поединечните кластери (околу 10 куќи во близина) кабел оди по должината на линиите на власта. Багажникот покриваат сите области на градот и приградските населби.

Сите кабли, освен за извртени пар од влезот на станот, резервација. Голема промовира еластичноста и кружни мрежна архитектура. А една солза нема да донесе штета: веднаш се претвора во линија на чекање. Само тешка несреќа може да онеспособи емитува ТВ и интернет конекција.

телевизиски сигнал доаѓа до 10 сателити, кои се во можност да го прифати повеќе од 200 канали, вклучувајќи ги и HD квалитет. Опрема datacenters "Onlaym" произведени од страна на Alcatel-Lucent карактеризира со висока густина, со голем капацитет.

Onlime: Цени на интернет, особено во врска

За нови претплатници "OnLaym" понуда акција конекција за 290 RBL. / Месец. во рок од 3 месеци. Понатаму, се предлага да изберете тарифната опција:

1. "OnLaym 100" - неограничен пристап на интернет на максимална брзина од до 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - максималната тврдеше брзини до 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka со брзина од 30 Mbit / s.

За идентификација на корисникот на услуги «Onlime-интернет" секој клиент е дадена име и лозинка за пристап до лични кабинет. претплата се одзема секој ден во еднакви рати.

Врска се случува во рок од 1-3 дена по апликацијата. Договорот е склучен во присуство на мајсторот, влезе во избраните опции, услуги, укажува на максимална брзина на конекција, кои компанијата обезбедува канал од центарот за податоци на опремата корисникот.

Onlime: за дома интернет критика

Вториот е причина за негативност од многу корисници. № 1 пласман негативни повратни информации - врска со ниска брзина. На пример, 25-30 Mbit / s. наместо пријавените 60 Mbit / s.

Одговарајќи на негативни повратни информации, Onlime се наведува дека договорот напишани во брзина - теоретски концепт. Во пракса, оваа опција е загарантирана да биде јаз канал помеѓу серверот на компанијата и на компјутерот на корисникот. Области каде што стапката на пренос на пакет може да се намали се:

• корисникот опрема, кои поради некоја причина не може да се даде на саканата брзина (крива firmware-от или софтвер, сиромашните технички перформанси, радио опрема што работат во опсегот 2.4 GHz во близина, и така натаму. г.). Тоа може да се врши груба аналогија: црно и бело цевка-ТВ "Виножито" не може да се види на 3D филмови, дури и ако услугата е платена.
• Канал од центарот за податоци на глобалната серверот и серверот сам по себе, бидејќи на обемот на работа на која давателот на услуги не може да влијае, исто така, може да доведе до намалување на брзината.

брзината на врската е секогаш помалку од што е наведено во тарифата. Нормалната отстапување од 5-10%, кога Onlime амбиент е точно. По 30 Mbit / s. разликата во брзина е забележлив само кога симнување на големи количини на податоци.

Како да се однесуваат во случај на проблеми со интернет?

Што треба да се бара на давателот на услугата преку писмена изјава:

1. Проверете на техничката состојба на врската, со цел да се разбере во што точка на брзината е изгубена.
2. Проверете ги поставките за интернет во вашиот профил.
3. Смена на проблеми на оптички кабел.
4. Поправка или замена на неисправни опрема.

Што можете да направите сами:

• Ажурирање на драјвер за компјутер мрежна картичка, опрема. Инсталирајте антивирусен софтвер (еден!), И да се скенира. Преземете и надградба на firmware на рутер. Кога се користи Wi-Fi за повеќе уреди со брзина на намалување меѓу нив. Во екстремен случај, врската може да се направи побрзо со оневозможување на Windows Firewall (потребни кога работат на антивирус).
• Ако Onlime-нема на интернет, и вообичаените чекори не помогне, треба да се провери на технички советник на услуги правилно во подесувањата пропишани MAC-адресата на уредот. Тоа е неговата игра, но во 30% од случаите тоа е недостигот на пристап до обвинуваат човечка грешка.

Почетна ТВ и телефонија "OnLaym"

Дигитална телевизија Onlime - можност да се види на повеќе од 200 канали, вклучувајќи ги и HD квалитет. претплатници во главниот град да изберете единствена опција "Интерактивна телевизија" - не е само различни канали, но исто така и на способноста за регулирање на радиодифузијата, евиденција или паузирате ТВ програми, пристап до библиотека, MW. Интерактивна телевизија е поврзан со интернет и HD-кабел сет-топ боксови.

Дигитални клиенти ТВ понудени на избор на 4 тарифи и дополнителни пакети ( "Кино +", "возрасни", "Фудбал" и "Нашиот фудбалски +", Viasat HD):

• стартер - 111 канали од 320 рубли / месец .;
• оптимална - 136 канали од 450 рубли / месец ;.
• напредни - 164 канали од 580 рубли / месец ;.
• Макси - канал 203 за 1700 рубли / месец ..

Ноќни разговори за интерактивна ТВ, цената на истиот, но не е достапен во повеќе од 10 канали.

Оние кои користат интернет од "OnLaym" може да го поврзете вашиот домашен телефон или со исплата на минута (0.5 Бришење. / Мин.) Или неограничен опција.

Onlime (дигитална телевизија): рецензии

Кои се проблемите што се наведени OnLaym клиенти "? Тие се:

1. Нема фотографии, лоша слика.
2. Отсуството на канали, тие се конфигурирани неточно.
3. Нестабилна работа конзоли за време на транзицијата на "Интерактивна телевизија".
4. Не ракувајте со дополнителни пакети, нивниот квалитет остава многу да се извојува, и така натаму. Д.

Поздравниот на оваа негативна беше во 2010 година, кога се спроведува масовна промена од аналогно во дигитално емитување. Жителите не знаев како да ги конфигурирате приемници, каналите беа прекинати и "исчезнаа", телевизори не се дизајнирани да се "броеви", господарот не можеше да се справи со тековните апликации. Со текот на времето, ситуацијата се стабилизира. Сега сме сведоци на преминот од дигитален во интерактивна телевизија. Подесувања треба да се промени, повторно, да се подобри приемници за извршување на кабелски интернет, да научат да ги користат онлајн услуги, невообичаено за телевизија. Голем дел од оваа технологија е "управувано околу" од страна на давателот на услугата, се тестира (на клиентите), кој не врши provaderu нема љубов и лојалност.

Што треба да направам кога телевизорот не работи:

• Изведување на авто-подесување на примачот неколку пати.
• Јавете се на господар (преку продажбата на канцеларии Onlime, телефонска линија или веб-сајт) и се надевам дека тоа ќе биде малку на листа на апликации.

професионални очекувања, неговата професионалност и љубезност - посебен разговор.

Onlime: техничка поддршка, господар, повик-центар

За суровост и точност мајстори давателот да не ја каже само мрзливи. Операторот, преземање на апликацијата, предупредувајќи дека техничар може да дојде во секое време во текот на работниот ден. Ова предизвикува иритација на работните луѓе.

Секое утро надзорникот дистрибуира апликации во мајстори. Експертите доделен на одредена област. Пријавите се во ред, ако тие се многу, тие се пресели на следниот ден. На листа на чекање може да биде обоен, за неколку недели однапред - за жал, тоа е типично за даватели на гигантите за време на воведувањето на нови услуги. Господар има право да бара пари за поставување, обука и демонстрација услуги. Тој не може да ја напушти пред клиентот е задоволен дека Onlime интернет, телефон или ТВ приемник се целосно функционални.

Поддршка се состои од инженери не е, тоа не се приспособат канали од далечина. Тоа може да се: промена на тарифен пакет на канали, за да го вклучите вети исплата, да се советуваат за такси и давачки.

Многу негативни поврзани со фактот дека претставниците на повик давателот со понуди да ги искористат предностите на акцијата или активирање на услугата. Во овој случај, треба да се напише барање за бришење на вашата соба од листата на појдовни повици.

Onlime: Опрема

Често луѓето пишувам овие осврти: «Onlime обезбедува опрема, втора рака, која очигледно не функционира, затоа што дури и датум за нивните производители".

На рутерот и рутерот од Upvel компании, D-Link - кинески возила со просечно ниво на квалитет. Фирма NetGear класа снабдување уред "премија", која може да се воспостави врска со два венци - 5 GHz за големи количини на информации и 2,4 GHz за конвенционалните сурфајќи на интернет.

Дали е подобро да се купи рутер или користете провајдер понуда? Сопствена опрема подобро да се избере помоќни, со тековната firmware-от; Тоа е погоден за било кој оператор, но ќе мора да го конфигурирате себе. Onlime рутер-помалку, тоа е можно да се изнајми и да се промени ако е потребно.

На склучувањето на договорот да се биде внимателен со јазикот. Изнајмување рутер бара мал износ за кој месечната претплата ќе се зголеми. По раскинувањето на договорот за денот на престанокот на потребата да помине продажбата канцеларија целосен сет на работа. Инаку, во согласност со договорот, компанијата има право да се претпостави дека на рутерот е купен, а неговата вкупна цена ќе биде на товар на лична сметка на клиентот.

Купување на рати или паушал може да биде од корист, ако давателот нема да се промени, и да купат поскапи уред не е пожелно.

Не сите кинески апарат лошо, но арт-занаетчии провајдер потврдува дека стандард Upvel рутери имаат просечен квалитет, и покрај наведените стапка од 150 Mbit / sec, се борат до 80 Mbit / sec. По приемот на неговите провајдери мора да значи треба да се ажурира.

Onlime: Решавање на спорови

Значајно е тоа што, како снабдувач на специјалисти работат со претенциозно клиенти. Тоа е, пред сè, на погрешни или недостигнатите плаќања, раскинување на договорите, промоции, и така натаму. Д.

Како што е соопштено од страна на потрошувачите критика, Onlime ретко се во брзање да ги врати парите во случај на проблеми со раката или раскинување на врската. Во согласност со законот и Договорот за обезбедување на услуги, барањето за финансиските проблеми мора да се решаваат во рок од 10 работни дена, од жалбата за технички прашања - за еден месец. Со доаѓањето на мајсторот, без оглед на обемот на работа на техничари, ние може да почека за 5 работни дена.

Правила за однесување во продажба канцеларија "OnLaym"

1. Контакт продажбата канцеларија само треба да го совладате договор со пасош или полномошно. Со роднини или пријатели преброители се зборува и не ќе се, и тоа е нивно право.

2. договор - гаранција дека се исполнети обврските на двете страни. Затоа, при потпишувањето на потребата да се прочита секој збор, а да се биде внимателен на јазикот. Ако тоа е напишано: "рутер на рати", тогаш тоа ќе мора да купат назад, дури и ако клиентот користи во неделата. Особено внимателно да се однесуваат на акции: во случај на предвремено раскинување на врската може да биде казни и казни.

3. По пишувањето на изјава, побара копија, заверена и потпишана од страна на судбината. Не чекај за решавање на проблемот директно во канцеларијата на продажба: консултанти регистрираат само жалби и даде површни информации и разгледување на апликации е специјално обучени одделение, чиј персонал знам на памет договор. Тоа е, исто така, бескорисно е да се праша за телефонскиот број ", шефот на оваа канцеларија." Потребна е копија, со цел да ја докаже својата невиност во случајот на "губење" на оригиналот.

4. Бидете љубезни.

Се чини дека ако корисниците се напише како критика, Onlime уништил за долго време. Но, според статистичките податоци, бројот на регистрирани жалби во мрежата повеќе не е дел од еден отсто од вкупниот број на претплатници. 90% од не-вршење на услуги во врска со погрешна конфигурација на опрема или човечка грешка, а само 10% - со прекини оптички кабел.

Потполно бесплатна работа не гарантира било кој оператор, особено таков гигант како Onlime ( «Rostelecom"). Во секој случај, познавање на нивните права и одговорности, грижа и учтивост - е основа на долга и заемно корисни односи со давателот на услуги, а со тоа и стабилен брз Интернет, интересни ТВ програми и домашен телефон повикувачот.