Студената Повикувајќи - што е тоа и како правилно да ги користат оваа алатка?

Маркетинг е сеприсутен. Каде и да отиде, без оглед на тоа, ние се потрошувачите и продавачите. Заедно со рекламирање, постојат активни начини за промоција на производи и услуги, како што се ладно повикувајќи. Што е тоа и е како да се користи оваа алатка за маркетинг?

Телефони станаа секојдневна појава. Типично, бројот на лица да донесуваат важни одлуки во одредена компанија, се јавно достапни. Тоа е доволно за да го видиш каталози на фирми или независно состави список на потенцијални изведувачи. Првиот начин на контакт со клиентите се студени повици. Што е тоа? Советници по телефон се здобива со можен број на купувачи. повик скрипта треба да се внимателно дизајнирани и обмислен. По сите, само 1-2 отсто од потенцијалните купувачи на вашата услуга или производ веднаш изрази интерес. Идентификување на различните категории на клиенти да им помогне ладна повици. Каков вид на група и како консултанти класифицираат потенцијалните купувачи?

Ако еден или два проценти од реагира веднаш и се подготвени да купат некоја услуга или производ, останатите 98 проценти од клиентите може да се подели негативно настроените сомневаат и потпирајќи се на стекнување. Направете го првиот повик на потенцијален купувач не е лесно. Продавачот - работник на телефонска линија, консултант - како по правило, многу напната. Во меѓувреме, од првиот впечаток и фрази, тоа ќе зависи од тоа како успешни разговори ќе биде ладно. Што е ова ако не е реклама, но сепак доста агресивни? Сепак, вешто изградена на разговор ќе ви помогне да се утврди како на клиентите потенцијално заинтересирани за услугата. Како што рековме, многу малку луѓе се подготвени веднаш да се плати за вашата понуда. Меѓутоа, ако на листа на клиенти е составена не произволно и намерно, меѓу соговорници кои ќе се јавите, сигурно веќе постојат оние кои се размислува за купување на вашиот производ или услуга.

Препорачливо е во овие случаи да се претстави не само на понудата, но таа се разликува од конкуренцијата. На пример, на вашата компанија се занимава со производство сајтови. Можеби клиентот веќе се обиде на свој да се реши овој проблем и се соочи со голем број на проблеми. Затоа, таа е подготвена да разговара на оваа тема за тоа како може да му помогне, но тоа не се случува веднаш да го нарачате одредена услуга. Ако на истата локација на клиентот веќе го имате, може да го понуди на подобрување или унапредување. Затоа, ладно повикувајќи технологија ќе помогне разчиствате оние кои навистина не се заинтересирани или сакаат да комуницираат во форма и изберете оние кои се подготвени да го продолжите разговорот.

Следниот чекор ќе биде т.н. топло proring. Потенцијалните клиенти мора да се даде време да се размислува, да се формулира прашања и барања. Ладна повик, шаблони кои треба да се мисли преку секоја одредена акција, производот - тоа е првото изложување и краток само-презентација. Ако консултант е во можност да се јавите на лицето одговорно за донесување одлуки во компанијата, тоа е најдобро да доделите различен време (на пример, преку секретарот). Од моментот кога ќе остави порака или поднесен предлог, проектот градење на односи со потенцијалните клиенти. Тој веќе знае кој се случува да го нарекуваат и за е, она што ќе се дискутира.

Една честа грешка - тоа опсесивно nazvanivanie за кратки периоди на време. Зошто? Бидејќи клиентите се многу брзо се сфати дека продавачот не одговори, делува на автоматски. И никој од нас не сака да се гледа само како објект, како автомобил. Продавачите треба да бидат свесни дека ефикасноста дури и на првиот повик треба да биде договорено со клиентот. Што треба да дознаете кој да се јавите на предлогот, на кој ден и во кое време е најдобро да се јавите.

Следниот обид да се поврзеш треба внимателно да се планира. Со други зборови, продавачот треба да знае кога повикот е соодветно кога клиентот ќе биде во можност да се земе време да се зборува. Најдобро решение може да биде потсетник на секои две недели за најмалку два месеци. Можете да го дополни повици и e-mail.

Тоа е императив да научат како да го претстави правилно и јасно. Советници по телефон често "проголта" џагор е воведниот дел од разговорот, на крајот на клиентите не е само водич, со кое тој зборува и зошто. Исто така е препорачливо да се објасни, каде што ќе го добиете неговиот телефонски број веднаш да се избегне реакција. Активностите на асистент за продажба е во насока на создавање на ситуација во која потенцијален купувач ќе биде удобно. Целта е да се изгради долгорочни односи, а не само да ја продаде стоката во брзање.