Основните норми и правила на бизнис етика канцелариски работник и вработените во јавниот сектор

Кога ќе почне да работи, можете многу наскоро сфаќаат дека способноста да се почитуваат основните правила на бизнис етика придонесе за професионален успех во секое поле и ценет како високо како бизнис. Тоа ќе ви помогне да лесно се вклопуваат во било кој тим и брзо се стекнат кредибилитет меѓу колегите и управување, особено ако ќе биде во можност брзо да ја каже разликата помеѓу бизнис и социјалното однесување , и да научат како да се избере вистинскиот курс на дејствување.

Основните правила на бизнис етика

Добри манири во канцеларија или јавна институција се малку различни од она што се смета за пристоен (вообичаените) надвор.

• Ако лидер ќе биде мажите, жените не треба да се очекува дека тој ќе застане кога ќе дојдат во канцеларијата. Иако се најде меѓу шефовите на добро образовани луѓе кои ја имаат оваа навика е доведена до ниво на рефлекс и дека секогаш застане кога една жена влегува во просторијата, но тоа е - исклучок. И дури и ако тоа е убаво, но сепак секуларна тон на работа несоодветна. Во канцеларијата, шефот на јавна установа, првиот човек низ вратата, и кога ќе се патува за бизнис, тој прво се впушта во автомобил.
• Зборовите "благодарам" и "те молам" во работната средина се повеќе посакувани од "висок живот." Заблагодарам на колегите за било, дури и на најмалите услуга, и не заборавајте за "магија зборовите" при ракување со било какви барања или едноставно да помине некој од вработените наредба на властите.
• Секогаш насмеани, поздрав колеги и да одговори со насмевка на нивните честитки.
• Разговарајте со луѓето во мирна добродушна тон и да им се обезбеди со жетони, без оглед на нивниот пол.
• Ако човек оди пред вас на вратата, многу документи, пред тој да ја отвори вратата и да го помине. Помагање во канцеларијата мора секогаш да биде оној на кого му е полесно и поудобно, сепак, во официјални односи се одржува јасна хиерархија, што треба да се чувствуваат и поддршка. Ова не значи дека треба да се откажам назад на властите или да покаже внимание на секој збор, не, но мора да го или ја обезбеди со почит.

Усвојувањето на правилата на бизнис етика може значително се разликуваат не само во различни сектори, но исто така и во одделни компании. Сепак, постојат правила кои мора да мора да се набљудува како канцелариски работници и државни службеници. Меѓу нив - почитување на точност, усогласеност со имиџот на компанијата во текстилната, способноста да чуваат тајни, како и можноста да ја напушти лични проблеми надвор од работа. Ајде да зборуваме за секоја од овие правила во повеќе детали.

Потребата да се направи се што е на пат

Правила на бизнис етика во канцеларија, владини агенции бараат да секогаш се дојде до работа на време, исполнето сите обврски на време. Неприфатливо доцнење, доцнење на работа што сакате да се земе во точно ветената време.

Не пропуштајте ниту еден деловен состанок, се дојде до нив однапред, за да не се ризикува угледот на компанијата, а не само сопствените. Ако сакате да остане, да се предупреди однапред, властите мора да бидат свесни за тоа каде се наоѓате. Запомнете дека почитувањето на точност, прецизност во сите работи - е неопходен правила на бизнис етика и јавен службеник канцелариски работник, како и израз на почит за другите, природно за секој образован човек.

Како да се облекуваат во канцеларија или во јавниот сервис

Мора да се усогласат со општите правила на бизнис етика во облека.

• Изглед вработен мора да се во согласност со имиџот на компанијата, создавање на добар впечаток, но кога ќе се работи во државна институција, тоа е уште повеќе важно.
• Жените мора да носат здолништа и фустани со должина над коленото не е, дозволено pantsuits строги сече. Неприфатливо е да се носат на работа во канцеларија облека светла, упадливи бои со sequins, rhinestones и фитинг работи.
• Мажите треба да се придржуваат до бизнис стил, облечени во костуми, панталони, кошули со вратоврска или не. Фармерки и џемпери подобро да се исклучи од работа гардероба.
• На работа, можете да носат скромна накит, во хармонија со облека, како и други костим делови.

правило за приватност

Треба да бидете во можност да го задржи компанија тајни, секоја трансакција која не е ширење на оваа тема или со колегите или со вашите најблиски. Не се вели во писмото, наменети за другите, испрати сите пораки лично, без посредници и други лица. Ако ви треба да се испрати факс, јавете се однапред на примачот, така што тој беше таму и тој лично може да се земе документ или писмо. Да не се меша вашиот личен живот со работа, тоа не е потребно да се зборува за проблемите во животот, да бараат утеха или да побара помош од колеги. Во канцеларија, тоа е важно да се задржи смиреноста и добро расположение, без оглед на лошо расположение. Овие правила на бизнис етика и јавен службеник канцелариски работник мора да се врши строго.

Вие и газдите

Правила на бизнис етика за потчинети значи далечински управувач, nefamilyarnoe жалба до владејачката партија. Дури и ако газдата (шефот) - една девојка или момче малку постари од тебе, тоа е вреди да се каже "да". Ако не сте во канцеларијата на главата, а тоа вклучува и бизнис партнер или други шефот, ќе остане или да ја напушти - тој мора да одлучи дали тој ќе побара да ја напушти, не постои причина да се чувствуваат омаловажуваат. Ако некогаш шефот ќе се сопне само во присуство на странци, не одговори во натура. Ако сте вознемирени, не скокне надвор од канцеларија, обидете се да тивко се излезе и да се најде на приватно место каде што може да се смири. Не разговараат за инцидентот со другите. Се разјаснат односите со главата може да биде надвор од работното време, тивко слушање на нивните желби и да ги изразат нивните поплаки. Повисоките органи, толку потешко е вашата улога, а во некои ситуации, важно е да се потсетиме на правилата на бизнис етика. Ако особено почитуван човек мора да се врши заедно институции ходникот, ќе треба да ги отвори вратите на пропуштите важен гостин, а потоа се движи до него, зад само чекор една четвртина. Ако гранки на коридорот, ќе имате грациозно движење за да го покаже правецот. Ако коридор ветрови, може да се каже, "Дозволете ми да ви се", а потоа смело одиме напред.

Неколку зборови за лошите манири

Постојат стандарди и правила на бизнис етика, недвосмислени за сите вработени да не ги читаат писмата на другите луѓе, да речеме задржани и љубезни, пријателски со колегите и да ја задржите вашиот далечина од страна на властите. Но, понекогаш работата на правото да се прават исклучоци, како на пример кога треба да се најде документ во табелата на друг член на персоналот, што не е. Општото однесување на услугата и во канцеларија треба да биде достоинствено, со беспрекорна манири. Постојано треба да се следи нивното однесување, начинот на кој ќе одат, зборуваат, седат. Запомнете дека тоа е несоодветно да го допрам носот, ушите, косата и други делови од телото на сите.

Што може да се направи на работното место, во секој случај:

• Џвака, подигање на забите.
• Џвакање на пенкала, моливи, хартија, или ноктите.
• Точни шминка, лак, кармин на работното место - ова е на основните правила на бизнис етика за секретар.
• Проѕевање без покривање на устата.
• Да се стави нозете на маса, се стави нога на нога

Секој ден, вие треба:

• За следење на чистотата на облека, коса, тело, користење дезодоранси, но не и духови.
• Да биде во сопственост на уредни шамиче.
• Следење на здравјето на забите.

Овие правила и предлози се основните правила на бонтон, тие можат да станат не само добри, вредни вработен, но, исто така, пријатна личност со која сакате да се справи со. Изглед е најдобро покажува почит кон другите.

Добри манири во справувањето со колегите

Кога за прв пат почнуваат да работат во канцеларија и да се запознаат со новите колеги, ќе почнат да се изгради однос, од кои ќе зависи од климата во тимот, како и резултатите од целокупната работа. Како да се однесуваат, да ги организираме себе? Бидете пријателска со секого, но не се обиде веднаш да се доближи до некој еден, се даде некое време да се запознаат луѓето подобро. Не двоумете се да побара од вработените во врска со работата, но за прв пат, не почнам да зборувам лично за нив. Не грижете се ако не сте во можност да се приклучат на тимот, ништо лошо со тоа што од првиот ден. Секогаш се заблагодарам на колегите за нивната помош и се сеќавам дека не може да оди подалеку од правила на бонтон на бизнис комуникација.

На пример:

• не се мачи колеги со својот говор, и не се меша во разговорите на другите луѓе;
• не озборување и не ги слушаат озборувања, не прислушува други луѓе телефонски разговори;
• не разговараат со колеги од здравствени проблеми и функциите на органот;
• не се обиде да се зборува за било каква причина или да се наметне своето мислење;
• не го пријави за секој во присуство на другите, дури и ако вие сте во право три пати, одеднаш дојде од себе - се извинувам веднаш;
• не се преправаат дека се зафатени повеќе од другите, а понекогаш може да учтиво праша моите колеги не да се направи врева, но направете го тоа учтиво и без повик;
• не се себични, со ревност, не се обидуваат да им наштети на своите колеги да се направи некаква предност или да подмазвам со неговите претпоставени.

А кардинал правило на бизнис етика како канцеларија работник и еден државен службеник, вели, "мора да бидат љубезни, тактички, љубезен и толерантни во справувањето со колегите и менаџмент, никогаш не се случува во врска со нивните емоции."

Правила телефон бонтон за секретар

Првиот впечаток на компанијата често се развива за време на телефонскиот контакт, а од лош прв впечаток е тешко да се ослободи. Многу често, повикувајќи се на случај во некои компании, може да се среќаваме со одговор дека нема никаква врска со бизнис етика или едноставни правила за љубезност. Некои од персоналот одговорен за повикот на услуги, како да прави услуга, другите не смета дека е потребно да се јавите на компанијата или одделот. И секој знае што е убаво, а потоа да разговарате на телефон со добро воспитани луѓе кои реагираат брзо, пријателски, се подготвени да помогнат.

Телефонски повици се обично одговорен секретар, но не само него, но сите вработени треба да се знаат основните правила на бонтон на бизнис комуникација, што е важно да се почитуваат при комуникација по телефон.

• Не ги натера луѓето да се чека за одговор, само да ги собереш на телефон и одговор. Ако не може да се зборува, прашајте за повик назад, не сила на повикувачот да се чека. И да ги поврзете на музиката на линија, за пополнување на тишина, тоа се смета за лоша форма.
• Веднаш по земам телефонот, се поздрави, јавете се на вашата компанија и да се воведе себе. Ако работите во голем објект, потребно е да се јавите на одреден оддел им помогнат на корисникот да стигнете.
• Кога телефонот прашува некој друг, ги порака за него или ќе им нудат да се јавиме подоцна.
• За време на повикот, да ги задржи себе си во рацете, па дури и повеќето бавно недоветен клиенти се однесуваат правилно. Ако некое лице е "на работ", му помогне да се смири, но како одговор на навреда едноставно да се откажам.
• Чувајте вашиот говор и изберете зборови, се сеќавам дека жаргон во бизнис комуникацијата е апсолутно несоодветно. Никогаш не одговори "Да" или "Во ред", "да", "добар" или "се разбира."
• Чувајте го телефонот во рака, отколку помеѓу рамото и брадата, да се каже јасно и директно во микрофонот, а не минатото. И никогаш не се зборува со полна уста.
• Кога ќе се јавите - се поздрави и веднаш се идентификуваат себе си и на компанијата што ги претставуваат. Зборува учтиво, кратки и до точка.

Бизнис етика во кои се занимаваат со посетители

Државните службеници и канцеларијата на работниците често се клиенти во неговата канцеларија. Добри манири се многу важни, луѓето како да се справи со некој кој им обезбедува со почит. етика на бизнис комуникација и однесување треба да се почитуваат во сè, и за да се исполнат посетител на вратата за да му помогне да се соблечам, и да не го задржи на чекање. Ако чекате уште треба да се, не заборавајте да се извини, дури и ако вината за ова одложување не лаже за вас, го нудат чај или кафе. Среќавајте пријателски луѓе, со насмевка, се обидува да воспостави неформални контакти, но никогаш не озборувања за ништо она. Говорејќи задржи вашите далечина, но да бидат точни, љубезен и пациентот. Да се види надвор посетителите на вратата од функцијата како гости.

Добар тон во бизнис писма

Правила на бонтон бизнис пишување влијае и на изглед и содржина, содржина на писмото. Пред пишувањето треба да се направи план кој ќе им помогне на кратко и јасно ја изразуваат суштината. Тоа е важно да се разгледа некои задолжителни правила на деловна кореспонденција.

1. Во писмото мора да бидат напишани правилно од гледна точка на стил, правопис и интерпункција на.
2. Службен пораки направени да се печати, ова сведоштво на почитување на примачот.
3. Според правилата на добриот вкус, ниту еден од букви, со исклучок на благодарност не треба да останат неодговорени.
4. Во писмото мора внимателно да се извршува, бизнис писма обично се напишани само на хартија А-4 во бела боја.
5. Секогаш дружете се со нивните писма во долниот дел од левата страна и да ја напушти личен потпис, име и иницијали.
6. На повикување да го користат зборот "Драги (th)", како и употребата на личната заменка "вие" да се напише со голема буква.

во заклучок

Совршенството постигне совесно и постојано. Се стремиме кон совршеност во сите прогласи правилата на бизнис етика - во однесувањето, во начинот на зборување и се движат, но не застануваат само на надворешниот манифестација на добри манири, да утврдат недостатоците на нивната сопствена природа, да биде внимателен на своите колеги, да научат воздржаност и трпение, се третираат и другите со почит дури. Ако се вредни во работата, многу наскоро ќе забележите резултатите што ќе се трансформира вашиот живот.