За управување со квалитет

За ефикасно управување со бизнисот, треба да постојано подобрување на квалитетот на работата на своите вработени - е основниот принцип на секој лидер е повеќе или помалку една голема компанија. Но, денес, со висок квалитет на производите или услугите не гарантира дека компанијата ќе биде лидер меѓу својот вид, бидејќи сегашниот корисниците се навикнати на фактот дека квалитетот е од суштинско значење за производство. Сепак, тоа им помага на еден или друг бренд стане бренд. Денес, секоја голема компанија врши управување со квалитетот, но од гледна точка на новата дефиниција на овој концепт. Тоа се базира на т.н. "право за цената", што е желба на купувачот купи само високо-квалитетни производи по најниска цена од една страна, како и желбата на производителот или продавачот да се создаде квалитет, конкурентни производи по најниска цена - од друга страна.

управување со квалитетот е на неколку основни принципи. Првиот е системски и сеопфатно подобрување на квалитативните карактеристики на производи и на вработените во компаниите, растенија во сите фази на производство. И за многу компании, како систем стана начин на живот и начин на размислување. Вториот принцип е т.н. "80/20 правило". Таа работи едноставно. Тоа треба да се елиминира 20% од значителни празнини во однос на квалитетот на производот, и тоа ќе се обезбеди на организацијата за да се добие 80% од планираните приходи. WUC (или сеопфатна управување со квалитетот) е во сеопфатна подобрување на претпријатието и промоција на "иницијативи од дното-нагоре".

Друг принцип е да се подобри процесот на производство и крајниот резултат е магија фраза "Six Sigma», што значи дека е сосема нов пристап, не се фокусира на отстранување на дефекти и да се спречи нивното настанување. Компетентни лидери ангажирани во управување со квалитетот, свесни за волшебна моќ на "сервис - профит" од синџирот, што е, со законите на таа при зголемување на нивото на услугата, компанијата неизбежно ќе се зголеми нивото на нивните приходи.

Пример во овој поглед е јапонскиот модел за контрола на квалитет, кој обезбедува универзална контрола на квалитетот врши од страна на јапонските работници секоја од нив. Учество на секој вработен да се подобри квалитетот на производството, обезбедување на услуги за услугата на потрошувачите се однесуваат на една од главните карактеристики на јапонскиот систем. Други карактеристики вклучуваат обука и развој на вештини во подобрување на индикаторите за квалитет, спроведувањето на активностите на кругови на квалитет, контрола и евалуација на супервизори, употреба на статистички методи и изградба на програма за контрола на квалитетот на ранг на државјанин. Денес, јапонскиот систем е подложен на контрола од страна на експерти и сопственици на бизниси во други земји.

Што ќе се случи ако на квалитетот на системот (тоа е единството на ресурси и процеси кои се потребни за подобрување на стоки и услуги) не? Во најдобар случај, партијата на неисправни производи назад да се зборува за компанијата, како што беше повеќе од еднаш со автомобили "AvtoVAZ" и "Тојота", а компанијата има огромни загуби поради грешка на оној што се занемаруваат и пропуштени брак. Во најлош случај, на пример, со истиот автомобил, ваквата набавка ќе чини еден човек кој купува нов автомобил, живот. Јаболко, исто така не е без грев во овој поглед. Објави својата партија батерии за преносни компјутери имаше имот отече по некое време на употреба. И во многу уреди elektobytovyh батерии и не имаат својство да експлодираат. Ова не треба да биде. И ние не ќе знаат за вакви случаи, доколку производителите беа во ред со системот за квалитет.