Задоцнување на летот: правата на патници на надомест

Секогаш се случи и што ќе се случи на различни виша сила, ги менува плановите на луѓето. Во однос на ова, и летови. Вие не може да обвинува на превозникот во неповолни временски услови, извршување на налозите на органите на државната безбедност во испитување на воздухопловот или за технички грешки. Меѓутоа, ако на авиокомпанијата не беше во можност да ја докажат својата невиност во задоцнување на летот предизвикани од надворешни фактори, треба да се плаќа надомест на патници во износ пропишан со закон или статутот воздушниот транспорт. Во секој случај, и покрај фактот дека тоа беше причината, авиокомпанијата мора да обезбеди патници со голем број на бесплатни услуги.

задоцнување на летот: правата на патниците "Аерофлот"

Прво, да стане јасно дека, ако летот е одложен за повеќе од сто и дваесет минути, трошоци на авиокомпанијата не се дел од плаќање на надомест или да се обезбеди сите услуги. Во овој случај, патниците треба само да бидете трпеливи и да чекаат за следниот лет.

Од 2007 година, на авиокомпанијата "Аерофлот" воведе некои задолжителни услуги вклучени во правата на патниците во случај на задоцнување на летот во воздухопловот.

Ако воздухопловот не се одвоил на време, а повеќе од два часа, луѓето имаат право слободно да ги користат просториите за одмор и објекти за патници со дете на возраст од седум години.

Патниците имаат право на бесплатни оброци

Во тој случај, кога има одложување на летот, патниците ги вклучува добивање на безалкохолни пијалоци и топол оброк. Вие исто така може да направи две телефонски повик чини помалку од десет евра или испрати два e-mail.

Подобност за хотелско сместување, бесплатни оброци во ресторанот и шатл-служба

Кога има одложување на летот, патниците ги вклучуваат добивање слободни соби во хотелот, ако од моментот на откажување на летот е повеќе од осум часа во текот на денот, или шест - во текот на ноќта. Исто така, на авиокомпанијата е должна да плати не само бројот, но сепак храна во ресторанот и шатл-служба. Треба да се појасни дека на ноќта времето започнува во 22:00 и би утро - во 6:00.

Услуги обезбедени од страна на различни авиокомпании

Во тој случај, кога има одложување на летот, на правата на патници на различни авиокомпании може да се разликуваат. На пример, "Аерофлот", во прилог на бесплатно сместување во хотел, нуди на своите патници, багаж бесплатно багаж на аеродромот. Друга компанија "KrasAir", плаќа не само бројот и испорака до него на патници, но, исто така, три оброци на ден.

паричен надоместок

Ако имаше одложување на летот, патниците право да се грижат за надомест на штета во износ од дваесет и пет проценти за секој час на чекање за следниот заминување. За пари, мора да имате посебен белег на вашиот билет за откажувањето. Земете овој печат може да биде вработен во авиокомпанијата.

Кога непланирано летови на аеродромот, правата на патниците, исто така, вклучуваат добивање на сите услуги наведени погоре, освен за исплата на три оброци на ден, бесплатно.

Не чекајте - дејствува!

Не мислам дека на претставниците на авиокомпанијата ќе се кандидира за секој патник, се извинува за летови и давање на нивниот целосен спектар на бесплатни услуги. Ако не сакате да потрошите време, ако не и повеќе, на аеродромот без соодветна храна и удобна околина, треба да биде во случај на доцнење на летови да се преземат некои мерки:

• Најди администраторот на аеродромот и да го прифатат документот се наведува причината за откажување на лет и печат со реалните време на поаѓање.
• Гледајте време: четири часа подоцна на авиокомпанијата мора да ви даде топол оброк, а ако летот е одложен за повеќе од осум часа - една соба во хотелот и трансфер. Ако превозникот не сака да ги обезбедат овие услуги, плаќаат сите свои, но во секој случај, не се фрлаат приходи.

задоцнување на летот: правата на патниците. јуриспруденцијата

Откако ќе се чека на следниот лет и пристигнаа на нивната дестинација, ве молиме контактирајте со тврдењето авиокомпанија приложување како доказ на сите сметки и документи потребни за исплата на надомест на штета. Во случај ако авиокомпанија игнорира барањата изнесени во правата на патници вклучува поднесување на барање до судот. Како судска пракса покажува, ако се обезбедат сите проверки со непланирани трошоци кои сте настанати заради доцнење на летови, без разлика дали тоа да биде храна, лекови, неможноста да присуствува на при-пејд патувања или да ја наруши бизнис средба, ќе плаќаат како компензација збир целосно покривање на трошоците . На тврдењата на поаѓање и жалба до судот имаш многу време - шест месеци. Како што тој смета дека барањето во случај согласи да плати надомест за истото време. Тврдат дека сите документи, чекови и фотокопии подобро да се имаат две копии.

Користење на бесплатни услуги како што е потребно

Се разбира, ако имаше доцнење на летот и на авиокомпанијата пристојно и да не се откаже од своите надлежности, ќе имаат право да нареди дури пакет и вечера во скап ресторан, но тогаш за вас во судот ќе мора да докаже дека е неопходна мерка, која мора да плати на превозникот. Затоа, најдобро е да се избегнат најчестите број во хотел и евтини ресторани. Еден или друг начин, но да чудак таква измама со апартмани, вие само може, ако самата авиокомпанијата не организира престој во хотелот и угостителство за сите патници, пренесува лет. Инаку, секој вашиот каприц не плаќаат нема.

чартер летови

Тоа е грешка да се верува дека правилата наведени погоре се однесува само на летови. Не, воопшто. Тоа често се случува доцнење чартер лет. правата на патниците во овој случај, да обезбеди токму исто како и за редовно доцнење на летот: бесплатно користење на просториите за одмор, безалкохолни пијалоци и топла храна, две слободни повик или две пораки по е-пошта, Соба за багаж на аеродромот, слободен простор и трансфер на , исплата на паричен надоместок. Со исклучок на САД: постојат патници на чартер летовите и мали авиони казни не се платени.

Во суштина, доцнењето на чартер летови се должи на фактот дека на авиокомпанијата немаа доволно резерва авиони да испрати патници на него, па луѓето мора да почека за неговото заминување.

пребукирање

За многумина, тоа не е никаква тајна дека авиокомпании го продаде околу пет отсто од билетите повеќе од достапните места во бордот. Ова се случува за една едноставна причина: на истите пет проценти од патниците кои се резервира место, а не се појавуваат во авион - билет или да помине доцна во последната минута. Затоа, со цел да не испрати половина празна авиони, авиокомпании се случува да таква измама. Сепак, спротивното се случува: понекогаш се појави веднаш, сите патници кои резервирале места. Во овој случај, превозникот е во потрага по т.н. волонтери кои се согласуваат да лета на следниот лет, а компанијата ќе ги обезбеди со износот ваучер или бонус. Исто така, превозникот може да обезбеди ваучер за бесплатен хотелска соба, трансфери и храна, во зависност од летот време на чекање.

Во случај дека доброволно заминување на следниот лет не е пронајден, авионот принудени засадени оние кои го резервира место подоцна од другите. Во САД, на патниците погодени од overbooking, да обезбеди надомест на штета, чиј износ варира од авионска карта до триста долари. земјите од ЕУ со overbooking патниците да ги обезбедат истите услуги како и во задоцнување на летот.

Ако поради проблем со летот сте биле во една странска земја, но поради задоцнето виза не се во можност да се влезе во градот, се чувствуваат слободни да не контактирате администраторот за да се јавите на Канцеларијата за имиграција и добивање на "вонредна состојба виза". го издава за четириесет и осум часа во посебни виша сила. Земи го тоа тешко, но обид е достоен за тоа.

Проблеми со багаж

По известувањето на администратор на откажување или авиокомпанија вработен доделува на патниците да излезат и да се поучува: зборува за исхрана, решавање во хотел, ако е потребно, бесплатни телефонски повици и други технички аспекти. Ако ви треба за да се добие вашиот багаж, па како ви се случува да одат во хотел со себе или само да ја напушти границите на аеродромот, информираат претставник на авиокомпанијата. Обично багажот е испратен на лента, каде што може да биде лесно да ги собереш. Ако работите во областа на пристигнувања не е, тогаш, најверојатно, превозникот ги испраќаат на следниот лет. Повторно, контактирајте со вашата авиокомпанија да се разјаснат ова недоразбирање и да добијат вашиот багаж. Ако се покажа дека тој е изгубен, на авиокомпанијата ќе плати надомест на целосна вредност.

Дали ги врати парите за хотелска соба?

Многу патници има сосема логично прашање: дневните трошоци ќе бидат вратени ако живеат во хотелска соба која беше резервира однапред и не се користи поради откажувањето на летот. Одговорот е да. Пристигнување во хотелот, може да се бара враќање на средствата за една ноќ во собата.